专题：现场直击2026WAIC（7月17日直播一览）
新浪科技讯 7月17日晚间消息 ，申通快递在2026年客户开放日上发布快递智能体平台“SClaw ” ，并首次明确物理AI战略应用方向 。面向美妆 、服装 、日化等八大品类的百余家头部商家，一次性亮出小件员数字分身、AI数智客服 、AI路由规划三大核心场景的实施路径 。
“最大的增长机会来自AI。 ”申通快递副董事长王文彬在现场分享了一组数据：当前62%的消费者通过AI进行选品 ，38%的商家认可AI转化效果 。他指出：“消费者在变 ，电商在变，快递也在变 。 ”随着商业逻辑从“人找货”演变为“AI推荐 ” ，快递不再仅仅是物流末端的执行者 ，而是影响商家曝光与转化 、决定消费者决策的关键变量。
据悉，此次发布的“SClaw ”是一个将大语言模型（LLM）、智能体（Agent）与命令行窗口（CLI）深度耦合的智能体平台 。近来 ，申通快递已在三大核心场景实现AI深度嵌入 。客服端 ，AI数智客服驱动模式从“被动响应”转向“主动解决 ”。派送端，小件员数字分身辅助精准交付，实现物理世界的数字化映射；路由端 ，AI智慧链实现全链路柔性调度 ，像“手术刀 ”般精准解决各领域的痛点 。
会上，申通快递同步启动“AI生态合作伙伴计划” ，通过SClaw平台向上下游开放CLI接口 ，邀请商家 、仓储 、供应链和技术伙伴共同参与场景共创 。王文彬表示，申通快递要通过AI实现服务的极致柔性。
